Nama : TRIA ARISTY
NPM : 11209656
Kelas : 3 EA 11
BAB 4
Hasil Dan Pembahasan
Populasi diteliti dalam penelitian ini adalah responden yang berasal dari nasabah pengguna jasa layanan ATM (automatic teller machine) Bank DKI di Jakarta, khususnya Jakarta timur dengan sampel sebanyak 100 nasabah, responden tidak tergantung umur maupun seberapa lama menjadi nassabah di Bank DKI. Oleh kerena itu responden dipilih secara acak atau random.
Beberapa pertanyaan yang dijadikan Kuesioner telah diberikan kepada para responden, serta telah didapatkan hasil sebanyak 100 kuesioner yang kembali dari 100 yang diberikan kepada responden.
Keuntungan dan kelemahan ATM
Dari kuesioner yang telah terrkumpul yang diperoleh dari para responden, didapati data bahwa keuntungan dan kelemahan penggunaan mesin ATM adalah seperti tabel berikut ini :
Tabel 1 keuntungan penggunaan mesin ATM
Dari data hasil kuesioner 100 responden yang di tuangkan ke dalam tabel di atas, responden menyatakan terdapat 3 keunggulan yang memiliki nilai perolehan tertinggi sebagai keunggulan yang paling utama dimiliki oleh mesin ATM.
Tabel 2 Kelemahan penggunaan mesin ATM
Dari data hasil kuesioner 100 responden yang di tuangkan ke dalam tabel di atas, responden menyatakan terdapat 3 kelemahan yang memiliki nilai perolehan tertinggi sebagai kelemahan yang paling utama dimiliki oleh mesin ATM.
Analisis Tabel :
Dari sisi keuntungan yang dimiliki ATM, sebanyak 98 responden dari 100 orang memilih ATM Mudah digunaan, kemudian 94 responden memilih ATM mendukung banyak pengguna dan 93 responden memilih ATM dapat mengemat waktu.
Sementara dilihat dari sisi kelemahan yang dimiliki ATM yaitu sebanyak 68 responden dari 100 orang memilih ATM kurang dapat menghemat biaya kemudian 55 responden memilih ATM kurang Aman dan 33 respnden memilih ATM kurang menunjang perekonomian.
Kelemaan lainnya yang tidak terdapat dalam pertanyaan kuisioner terhadap penggunaan mesin ATM yang berdasarkan atas pengalaman pribadi responden adalah sebagai berikut :
Tabel 3 Kekurangan penggunaan mesin ATM
Keuntungan lainnya yang tidak terdapat dalam pertanyaan kuisioner terhadap penggunaan mesin ATM yang berdasarkan atas pengalaman pribadi responden adalah sebagai berikut :
Tabel 4 Keuntungan penggunaan mesin ATM
Dari data tabel 4 mengenai keuntungan dan kekurangan penggunaan ATM tersebut, di dapat hasil bahwa jaringan luas mendapat 48 suara, mobile 36 suara dan efektif saaat di perlukan 12 suara , menambah Tingkat keuntungan yang dimiliki dalam penggunaan ATM sebesar 96 suara.
Sementara mengenai kelemahan ATM di dapat hasil bahwa pengalaman kartu tertahan di dalam mesin sebesar 13 suara, sulit menghubingi call centre mengenai masalah ATM 10 suara dan terjadi mesin tidak berfungsi 9 suara, akan menambah tingkat kelemahan dalam penggunaan mesin ATM sebesar 32 suara.
Pada penelitian dengan tema yang sama WATI ARIS ASTUTI, 2011, variabel pelayanan merupakan kunci dari manfaat yang dimiliki ATM, sementara hasil dari penelitian kami diatas menunjukkan bahwa variabel pelayanan juga merupakan yang paling berpengaruh terhadap manfaat keberadaan ATM>
BAB 5
Kesimpulan
Dari data hasil kuisioner diatas di dapat hasil bahwa nilai keuntungan sebesar 96 suara terhadap kelemahan sebesar 32 suara, dapat di ambil kesimpulan bahwa ATM memiliki tingkat keuntungan sebesar 75 %(96 suara) dibanding kelemahannya sebesar 25 % (32 suara)
1. Perkembangan teknologi ATM telah membawa masyarakat maju dibidang ekonomi dengan disokong oleh fasilitas yang dapat menunjang kegiatan perbankan.
2. ATM memiliki fungsi yang utama yaitu sebagai media yang mampu memberikan pelayanan terbatas dibidang perbankan secara lebih cepat, aman dan tingkat ketelitian yang tinggi.
3. ATM memberikan dampak yang positif yang cukup besar terhadap nasabahnya karena banya kelebihan yang dimilikinya serta banyak membantu nasabah dalam melakukan kegiatan perekonomian .
Kekurangan dari riset ini adalah kurang dapat menelaah lebih jauh pelayanan ATM yang di berikan oleh perbankan lain selain Bank DKI, hal tersebut mungkin akan dapat berguna sebagai indikator dari ada atau tidaknya manfaat dari keberadaan teknologi ATM.
Saran kami agar kiranya hasil penelitian ini dapat dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya sebagai bahan pembelajaran agar dapat menciptkan hidup yang lebih baik.
